Khách hàng được đổi size, đổi màu hoặc đổi mẫu trong vòng 1 tuần kể từ lúc nhận hàng. Khách hàng phản hồi sau khoảng thời gian này NGOC ANH TRAN xin phép không tiếp nhận xử lý. Sản phẩm đổi cần còn nguyên tem mác, không có vết bẩn, mùi lạ, mùi nước hoa hay bị rách hỏng. NGOC ANH TRAN từ chối đổi trả nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Nếu đơn hàng đổi có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch. Nếu đơn hàng đổi có giá trị thấp hơn, số tiền từ từ đơn hàng cũ của khách hàng sẽ được ghi nhận và trừ vào đơn hàng tiếp theo. NGOC ANH TRAN không thực hiện hoàn trả với số tiền còn dư.

Nếu lỗi từ phía nhà bán, NGOC ANH TRAN sẽ chịu toàn bộ chi phí ship 2 chiều đổi hàng cho khách hàng. Nếu đổi hàng theo mong muốn cá nhân xuất phát từ phía khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ phí ship đổi hàng.

Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp vào số hotline 0393 707 595 để được hỗ trợ.